如何提高家政服务人员的服务质量

       家政服务是指将部分家庭事务社会化、工作化，由社会专业安排、社区安排、非盈利安排、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，协助家庭与社会互动，构建家庭标准，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的开展。

       家政服务关于广阔大众来说仍是一个陌生的词汇，只能在保姆中介商场中模糊发现其萌芽。跟着中国商场经济的不断开展、老练，工业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二工业的比重，加大第三工业--服务业的比重，既是实行商场经济的必然结果（商场经济在某种程度上便是服务经济），又适应了家庭服务消费需求上升的现实状况。

        上海保洁公司家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的作业，而和一切其他工作相同被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳作和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一工作，南京家政服务踏上本身的"工作化"开展道路。劳作与社会保障部提出将开展家政服务作为扩大工作的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式工作来对待。

       家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面，它为广阔家庭供给了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再工作问题的主要途径之一。据劳作与社会保障部的调查，家政服务业工作潜力巨大，至少可为中国供给500多万个工作岗位。

       中国家政服务业已初具规模，很多家政服务公司和劳务中介服务公司如漫山遍野般出现在各个城市，有些乃至已形成必定品牌，服务范围日益扩大，内部分工愈加精细，服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成，一种新的消费时髦（家政服务成礼品）出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼",回报客户；老板把家政服务作为"温暖礼品",犒劳员工；儿女将家政服务作为"孝心礼",献给父母。